桂東農(nóng)商銀行：金融助力企業(yè)169分鐘開戶 環(huán)球微速訊

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湖南桂東農(nóng)商銀行持續(xù)開展“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持為客戶解難點、破阻點、疏堵點、創(chuàng)亮點，推動形成為客戶辦實事、解難題、開新局的長效創(chuàng)新機制，讓該行客戶的獲得感更加充足、體驗感更可持續(xù)、信任感更有保障。

在上午營業(yè)高峰期，桂東農(nóng)商銀行營業(yè)部迎來了一位特殊的客戶?！澳?，請問您需要辦理什么業(yè)務？”大堂經(jīng)理看見這位步履匆匆的客戶，趕忙上前詢問。“你好，請問咱們這里可以快速開公戶嗎？我跑了好幾家銀行，開公戶的流程太繁瑣了，需要的時間都太長了，我等不及?！苯?jīng)過了解，這家公司為桂東縣宇達中藥材有限公司，于2022年11月份新成立，主要從事批發(fā)中藥材、中藥材種植、加工與銷售等貿(mào)易，現(xiàn)在急需開立單位銀行結(jié)算賬戶，方便與合作的貿(mào)易公司簽合同?！叭绻裉爝@個公戶開不了，我們與對方的合同就擱置了，新開的公司，好不容易有了第一筆合同，真希望你們幫幫忙??！”黃女士焦急的說道。正值營業(yè)高峰期，柜臺、大廳人滿為患，營業(yè)經(jīng)理根據(jù)客戶提出的訴求，迅速調(diào)整人員，進行上門核實為企業(yè)開戶開辟“綠色通道”。該行營業(yè)部經(jīng)理派專人分工合作，一人對法人提供的開戶資料完整性、真實性進行核實，確定是否可以在本行正常開戶，所帶的各類公章及公司章程是否齊全，另一人在企業(yè)公示信息網(wǎng)上進行查詢公司的各類信息；針對客戶時間緊的訴求，正在準備倒班休息的其他柜員，主動請纓，犧牲自己的休息時間進行上門核實，開展盡職調(diào)查，面簽企業(yè)法人，留存音頻視頻，為企業(yè)縮短了辦理時間；大堂經(jīng)理及時分流客戶，引導客戶在自助機具上辦理業(yè)務，為該公司開戶設(shè)立“專柜”，在接到上門服務的同事核實情況真實的電話后，第一時間為客戶開立公戶，限時辦結(jié)，僅用169分鐘為客戶辦理完所有開戶流程。

“真的是太感謝你們了，你們這樣快捷高效的服務真的為我爭取了一個大客戶，我可要向我的朋友多介紹你們桂東農(nóng)商銀行，以后也讓他們都來這里辦業(yè)務！”辦完業(yè)務后，客戶黃女士向該行工作人員感激的說。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。桂東農(nóng)商銀行將繼續(xù)深入貫徹落實“我為群眾辦實事”的方針政策，將客戶的利益放在首位，堅持“特事特辦”、限時辦結(jié)的原則，全力賦能一線業(yè)務發(fā)展，發(fā)揚“由我來辦、馬上就辦、辦就辦好”的工作作風，根據(jù)客戶需要為特殊客戶開通“綠色通道”，提升客戶金融服務體驗，讓客戶不再為辦業(yè)務流程復雜而著急，在炎炎夏日為客戶送上絲絲“清涼”！

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